今回は、現場監督の佐々木が船橋市M様邸で行った屋根リフォームの提案内容についてご紹介させていただきます。
Q. 今回のご提案で特に意識されたポイントは何ですか？
佐々木: M様邸の屋根には「コロニアルネオ」という屋根材が使われていましたが、かなり劣化していました。お客様のご希望を考えながら、最適な解決策を見つけるために、重ね葺きをご提案しました。屋根を新しくすることで、お家の寿命を延ばせることをお伝えしました。
Q. なぜ重ね葺きをおすすめしたのですか？
佐々木: 実は「コロニアルネオ」はとても割れやすい屋根材なんです。高圧洗浄で洗うときに、どうしても屋根が傷んでしまうリスクが高くて…。だから、お客様にはしっかりと説明して、安心していただけるように重ね葺きを提案しました。
Q. 他にも何か提案されましたか？
佐々木: そうですね、屋根材の新設と一緒に、断熱材の追加もおすすめしました。これで夏は涼しく、冬は暖かく過ごしていただけるようになります。さらに、防水シートの強化も提案しました。やっぱり、安心して暮らしていただくためには、こうした細かい部分が大事だと思っています。
Q. M様が当社を選んでくださった理由は何だったのでしょう？
佐々木: M様は5社から見積もりを取って、じっくり検討されたそうです。その中で、うちの会社が一番丁寧に事前調査をして、時間をかけて説明したことが決め手になったみたいですね。あと、ご近所での施工実績があったことも信頼につながったようです。
Q. 普段から大事にしていることはありますか？
佐々木: お客様との信頼関係を大切にしています。初めてお会いする方も多いので、しっかりと話を聞いて、お客様の不安を取り除くように努めています。特に事前調査では、お家の状態をしっかり確認して、必要な工事を見逃さないように気をつけています。お客様の大切なお家ですから、いい加減なことはできません。
Q. 今回の施工で特に注意した点は何ですか？
佐々木: 重ね葺きの際には、既存の屋根がどれだけ傷んでいるかをしっかり確認しました。そして、施工中は進捗をこまめに報告して、M様にも安心していただけるようにしました。大きな工事ですから、不安に感じられる部分もあったと思いますが、しっかりとサポートさせていただきました。
Q. 今後、M様のようなケースでアドバイスをするとしたら？
佐々木: 屋根の状態によっては、塗装ではなく重ね葺きや葺き替えがベストな選択肢になることがあります。特に屋根材が劣化している場合は、専門家に相談して最適な方法を見つけることが重要です。また、信頼できる業者を選ぶためには、事前調査をしっかりしてくれるかどうかもポイントですね。
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